Advanced Bionics hjælper

Advanced Bionics
E-mail: CustomerService.sca@advancedbionics.com
Telefon: +45 63 42 42 52
Sms: +45 61 22 59 28

Nødberedskab

Skulle dit CI svigte har Advanced Bionics en vagtordning i weekender og helligdage. Før du kontakter Advanced Bionics skal du kontrollere, at fejlen ikke skyldes defekt batteri – kabel – spole og udskift mikrofonfiltre på processoren. Du bør altid ligge med reservedele til dit CI.

Vagtordningen kan kontaktes i tidsrummet weekender og helligdage på:
Telefon: +45 63 42 42 52

SMS: + 45 61 22 59 28
E-mail: info.sca@advancedbionics.com
Hotline åben i tidsrum: Kl. 10.00 – 16.00

Husk at lave fejlfinding på dit CI, inden du kontakter vagtordning
Se mere på Advanced Bionics Support

Ferie/låneprocessor

Brugere af Advanced Bionics CI kan låne en reserveprocessor – dette er uden omkostninger, dog skal brugeren tegne en forsikring, som dækker bortkomst eller beskadigelse af processoren.
CI-brugeren kan sende indstillingsfilen på USB-stikket via mail eller pr. brev, hvorefter der fremsendes en låneprocessor.

Advanced Bionics CI-brugere kan finde Advanced Bionics centre på
Find Advanced Bionics center
eller ringe direkte til AB Nordic, der vil sørge for at fremskaffe oplysninger om og tage kontakt til lokale Advanced Bionics centre, der kan hjælpe med at få løst problemet.

Problem med indstilling af CI

Skulle du mangle oplysning om indstilling eller vedligeholdelse af dit CI eller andet tilbehør til CI, kan du finde manualer på Advanced Bionics hjemmeside under support.
Se mere på Advanced Bionics support:

Mangler du dele til dit CI

Du skal altid ligge inde med reservedele til dit CI, hvis CI’et skulle svigte. Advanced Bionics tager gerne mod din bestilling:
På telefon: + 45 63 42 42 52
På mail
På online bestilling hjemmeside